Политика в отношении обработки персональных данных

1. Оператор персональных данных

Обработку персональных данных на сайте осуществляет:

• Индивидуальный предприниматель Кустов Алексей Вячеславович
• ОГРНИП 321784700333634
• ИНН 780456171845
• Место нахождения: г. Санкт-Петербург
• Контактный телефон: +79111108616
• Email по вопросам обработки персональных данных: privacy@vtwin.audio

Далее по тексту — «Оператор», «мы». Пользователь сайта — «Пользователь», «вы».

2. Какие данные мы собираем

Мы обрабатываем персональные данные, которые вы предоставляете сами:

• Заявка на услугу или консультацию (форма «Расскажите, что нужно»): имя, номер телефона, модель и год мотоцикла, текст обращения.
• Заказ в магазине («Задать вопрос» по товару): те же данные, что и в заявке, привязанные к конкретному товару.
• Личный кабинет (вход по ссылке на email, magic-link): адрес электронной почты, а также технические данные сессии входа.
• Технические и статистические данные: IP-адрес, файлы cookie, данные браузера и устройства — собираются автоматически при посещении сайта. Подробности — в Уведомлении об использовании файлов cookie.

Мы не запрашиваем и не собираем специальные категории персональных данных (о здоровье, политических взглядах, религии и т.п.) и биометрические данные.

3. Цели обработки

• обработка заявок на услуги (установка/настройка звука, допоборудования) и обратная связь по ним;
• оформление и исполнение заказов на товары из магазина;
• работа личного кабинета — вход по email без пароля, история заказов и избранное;
• связь с вами по телефону, email, Telegram или MAX по вашему обращению;
• обеспечение работы и безопасности сайта, защита от спама и автоматических атак (ограничение частоты запросов по IP);
• статистика посещаемости — только после вашего согласия на аналитические cookie (см. Уведомление о cookie).

Мы не используем ваши данные для целей, не указанных выше, и не принимаем решения, порождающие юридические последствия для вас, исключительно на основе автоматизированной обработки.

4. Правовые основания обработки

Обработка данных из заявок и заказов ведётся на основании вашего согласия, которое вы даёте, отмечая соответствующий чекбокс при отправке формы (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), а также в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора об оказании услуг или купле-продаже (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). Обработка email для входа в личный кабинет ведётся в объёме, необходимом для предоставления вам этого сервиса.

5. Кому передаются данные

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам в маркетинговых целях. Данные передаются только тем, кто технически необходим для оказания услуги или предусмотрен законом:

• Поставщикам и партнёрам по установке — только контактные данные и суть заказа, необходимые для привоза и монтажа детали под заказ;
• Платёжному оператору ЮKassa — при онлайн-оплате заказа (после подключения этой функции — сейчас на сайте оплата при оформлении не производится);
• государственным органам — только по законному запросу и в объёме, предусмотренном законодательством.

Трансграничная передача данных

Для отправки писем со ссылкой для входа в личный кабинет мы используем сервис Resend (Resend, Inc., США) — при отправке письма ваш email передаётся на серверы этого сервиса, расположенные за пределами Российской Федерации. При размещении сайта на хостинге Vercel Inc. (США) технические данные запроса (IP-адрес, файлы cookie) также обрабатываются на серверах за рубежом. Такая передача осуществляется исключительно для технического обеспечения работы сайта и личного кабинета, в объёме, минимально необходимом для этих целей.

6. Сроки хранения

• Заявки и заказы — 3 года с момента последнего обращения, если иное не установлено законом (например, требованиями бухгалтерского учёта) или вы не потребуете удаления раньше;
• Данные личного кабинета — на весь срок использования аккаунта; удаляются по вашему запросу или при удалении аккаунта;
• Файлы cookie — согласно срокам, указанным в Уведомлении о cookie.

По истечении срока хранения данные удаляются или обезличиваются.

7. Меры по защите данных

Мы применяем организационные и технические меры защиты, соразмерные характеру и объёму обрабатываемых данных: ограничение доступа к базе данных, передача данных по защищённому соединению (HTTPS), защита формы обратной связи от автоматической рассылки и от чрезмерно частых запросов с одного адреса.

8. Ваши права

В соответствии со ст. 14 152-ФЗ вы вправе:

• получить информацию о том, какие ваши данные и с какой целью мы обрабатываем;
• потребовать уточнения, исправления или удаления неточных или устаревших данных;
• отозвать согласие на обработку данных в любой момент;
• потребовать прекращения обработки данных, если она ведётся с нарушением закона;
• обратиться с жалобой в Роскомнадзор, если считаете, что ваши права нарушены.

Для реализации любого из этих прав напишите нам по email privacy@vtwin.audio или позвоните по телефону +79111108616 — ответим в течение 30 дней, как предусмотрено законом.

9. Отзыв согласия

Чтобы отозвать согласие на обработку персональных данных, направьте нам запрос любым способом связи, указанным в п. 1. После отзыва согласия мы прекращаем обработку данных, за исключением случаев, когда их хранение или обработка требуются законом (например, для бухгалтерской отчётности по уже исполненному заказу).

10. Файлы cookie

Сайт использует технически необходимые файлы cookie для своей работы (например, чтобы запомнить ваш выбор в баннере согласия) и, при вашем отдельном согласии, — аналитические cookie для статистики посещаемости. Подробный перечень, назначение и сроки действия cookie — в отдельном Уведомлении об использовании файлов cookie.

11. Изменения Политики

Мы можем обновлять эту Политику — например, при появлении новых функций сайта (онлайн-оплата, аналитика). Актуальная версия всегда доступна по этому адресу, дата вступления в силу указана в начале документа. При существенных изменениях цели или объёма обработки данных мы уведомим об этом на сайте.